Seguridad, sostenibilidad e inclusión
Piensa en el último festival al que fuiste. ¿Te encontraste buscando señales claras hacia tu zona de acampada? ¿Notaste vasos acumulándose en el suelo a lo largo del día? Quizás las instalaciones eran fáciles de acceder, o quizás te costó llegar a donde necesitabas.
Mar 13, 2026 – 9 min. de lectura
Los asistentes a festivales de hoy esperan más que música y diversión: los eventos también tratan de seguridad, sostenibilidad e inclusión. Se trata de crear un espacio donde todos se sientan bienvenidos, cuidados y parte de la experiencia.
Recomendaciones para organizadores
Mejorar la seguridad y la orientación
Ten señalización e información más claras, seguridad/personal más visible y mejor gestión de multitudes.
Fomentar esfuerzos de sostenibilidad visibles y fáciles de adoptar
Amplía el reciclaje y la separación de residuos, ofrece vasos y platos compostables/reutilizables y más opciones de comida y bebida ecológicas. Incentivar el transporte público y el coche compartido atrae especialmente a los menores de 25. También es importante comunicar eficazmente las iniciativas de sostenibilidad.
Crear experiencias accesibles tanto física como digitalmente
Ten instalaciones accesibles para personas con discapacidad, amplía los espacios de tranquilidad/relajación y ten carteles de artistas diversos. También es importante mejorar la información sobre discapacidad y la accesibilidad general en los sitios web.
Construir sitios web de festivales pensando en opciones financieras flexibles
Dado que el 84% de los encuestados compra entradas directamente en el sitio oficial, optimizar la usabilidad de este canal es esencial. Introduce y comunica planes de pago a plazos desde el inicio del proceso de compra y ofrece múltiples opciones de pago para ampliar la accesibilidad.
Seguridad
Cuando preguntamos a los asistentes (n=352) qué les gustaría ver mejorar en seguridad, en todos los grupos de edad hay demanda de:
Safety improvements
Stacked percentage by age group
Los de 26-40 años, por ejemplo, quisieran señalización más clara (44%), mejor gestión de multitudes (39%) y seguridad/personal visible (35%).
Algunas recomendaciones incluyen usar señalización grande y consistente para guiar a los asistentes hacia escenarios, salidas, servicios y emergencias. Una buena señalización reduce la confusión. Estas señales físicas pueden complementarse con mapas en la app del festival. El personal debe ser fácilmente identificable con chalecos o uniformes de seguridad, y debe estar formado tanto en atención al cliente como en protocolos de seguridad.
Construir un futuro de festivales sostenible
Construir un futuro sostenible requiere alinear las iniciativas ecológicas con las expectativas y comportamientos de los diversos grupos de asistentes. Entre los encuestados (n=349), hay una demanda constante en todas las edades de:
Sustainability improvements
Stacked percentage by age group
Los asistentes buscan iniciativas ecológicas que sean visibles y fáciles de adoptar. Los mayores de 41 pidieron firmemente más reciclaje (77%) frente al 48% de menores de 25. Para los menores de 25, el camino sostenible comienza antes de la puerta del festival; el 39% destacó la importancia de incentivar el transporte público o el coche compartido.
Además, la comunicación efectiva con el público es crucial para las iniciativas de sostenibilidad. La adopción depende no solo de la infraestructura sino también de que los asistentes comprendan los comportamientos esperados y se sientan motivados a actuar.
Enfatizar la importancia de estas iniciativas e integrar elementos de gamificación donde sea adecuado tiene el potencial de impulsar el compromiso y fomentar un compromiso colectivo con prácticas ecológicas.
Accesibilidad e inclusión
En el contexto de un festival de música, la inclusión y la accesibilidad guían la planificación y diseño de un evento para asegurar que todos puedan participar plena y cómodamente:
Diseñar y organizar el festival para que los espacios físicos, materiales y herramientas/servicios digitales sean utilizables por personas con diversas capacidades. Esto incluye sitios web accesibles, acceso para sillas de ruedas y adaptaciones para necesidades sensoriales.
Un concepto más amplio que la accesibilidad: se trata de crear un entorno donde grupos diversos se sientan bienvenidos, respetados y valorados. Incluye programación diversa, marketing inclusivo y aprender activamente de las experiencias vividas para mejorar continuamente futuros eventos.
Los festivales que priorizan la accesibilidad crean entornos inclusivos. Más allá de cumplir con las regulaciones, invertir en accesibilidad (física y digital) ofrece beneficios claros: audiencias más diversas, más ventas de entradas y mayor fidelidad.
Según el feedback de los encuestados (n=323), la inclusión sigue siendo central para la satisfacción. Las necesidades clave en todas las edades incluyen:
Accessibility improvements
Stacked percentage by age group
El grupo de 41+ lidera las preocupaciones de accesibilidad, con fuerte demanda de instalaciones accesibles (57%), espacios de relajación (42%) y precios inclusivos (38%).
La mayoría de los asistentes compra directamente en el sitio web oficial (77% menores de 25, 82% de 26–40, 88% de 41+). Cuando la información de accesibilidad está oculta o es confusa, impacta directamente en compradores potenciales.
“Make the disability tickets clear on the website so we are not buying a full adult ticket and child till after the fact then having to bring id when it should already be in ticket.”
31–35 años
“It’s important that the festival is appropriate for and makes special accommodations for people with special needs.”
Más de 46
“More information on disability accessibility for tickets please.”
Más de 46
“Sometimes securing disability access tickets can be difficult due to lack of communication I.e.. the promoters not responding to emails.”
Más de 46
Para muchos festivaleros, la información clara de accesibilidad no es un detalle: es lo que les hace sentirse incluidos y seguros al comprar entradas. Considera involucrar a expertos en diseño accesible para evaluar las estrategias actuales.
