Sécurité, durabilité et inclusion
Pensez au dernier festival auquel vous avez assisté. Avez-vous cherché des panneaux clairs vers votre zone de camping ? Avez-vous remarqué les gobelets s’accumuler au sol ? Peut-être les installations étaient faciles d’accès, ou peut-être avez-vous eu du mal à vous orienter.
Mar 13, 2026 – 9 min. de lecture
Les festivaliers d’aujourd’hui attendent plus que de la musique et du divertissement : les événements doivent aussi être sûrs, durables et inclusifs. Il s’agit de créer un espace où chacun se sent bienvenu, pris en charge et partie prenante de l’expérience.
Recommandations pour les organisateurs
Améliorer la sécurité et l’orientation
Avoir une signalétique et des informations plus claires, un personnel de sécurité plus visible et une meilleure gestion des foules.
Encourager des efforts de durabilité visibles et faciles à adopter
Élargir le tri et le recyclage des déchets, proposer des gobelets et assiettes compostables/réutilisables et plus d’options de restauration éco-responsables. Inciter le transport en commun et le covoiturage attire particulièrement les moins de 25 ans. Il est aussi important de communiquer efficacement sur les initiatives durables.
Créer des expériences accessibles physiquement et numériquement
Avoir des installations accessibles aux personnes handicapées, élargir les espaces de calme/détente et avoir des programmations d’artistes diversifiées. Il est également important d’améliorer l’information sur le handicap et l’accessibilité générale des sites web.
Concevoir les sites web avec des options financières flexibles
Puisque 84 % des répondants achètent leurs billets directement sur le site officiel, optimiser l’utilisabilité de ce canal est essentiel. Introduisez et communiquez les plans de paiement échelonné dès le début du parcours d’achat et proposez plusieurs options de paiement pour élargir l’accessibilité.
Sécurité
Lorsque nous avons demandé aux festivaliers (n=352) ce qu’ils aimeraient voir s’améliorer en matière de sécurité, toutes tranches d’âge confondues, il y a une demande pour :
Safety improvements
Stacked percentage by age group
Les 26-40 ans, par exemple, aimeraient une signalétique plus claire (44 %), une meilleure gestion des foules (39 %) et un personnel de sécurité visible (35 %).
Parmi les recommandations : utiliser une signalétique grande et cohérente pour guider les festivaliers vers les scènes, sorties, commodités et services d’urgence. Ces panneaux physiques peuvent être complétés par des cartes dans l’app du festival. Le personnel doit être clairement identifiable avec des gilets ou uniformes de sécurité, et formé à la fois au service client et aux protocoles de sécurité.
Construire un avenir de festival durable
Construire un avenir durable nécessite d’aligner les initiatives vertes avec les attentes et comportements des différents groupes de festivaliers. Parmi les personnes interrogées (n=349), il y a une demande constante à tous les âges pour :
Sustainability improvements
Stacked percentage by age group
Les festivaliers recherchent des initiatives éco-responsables visibles et faciles à adopter. Les 41+ ont fortement demandé plus de recyclage (77 %) contre 48 % des moins de 25 ans. Pour les moins de 25 ans, le parcours durable commence avant le festival ; 39 % ont souligné l’importance d’incitations pour le transport en commun ou le covoiturage.
De plus, une communication efficace avec le public est cruciale pour les initiatives durables. L’adoption dépend non seulement de l’infrastructure mais aussi de la compréhension des comportements attendus et de la motivation à agir.
Souligner l’importance de ces initiatives et intégrer des éléments de gamification le cas échéant a le potentiel de stimuler l’engagement et de favoriser un engagement collectif envers des pratiques éco-responsables.
Accessibilité et inclusion
Dans le contexte d’un festival de musique, l’inclusion et l’accessibilité guident la planification et la conception d’un événement pour que chacun puisse participer pleinement et confortablement :
Concevoir et organiser le festival pour que les espaces physiques, les matériaux et les outils/services numériques soient utilisables par des personnes aux capacités variées. Cela inclut les sites web accessibles, l’accès en fauteuil roulant et les aménagements pour les besoins sensoriels.
Un concept plus large que l’accessibilité : il s’agit de créer un environnement où des groupes divers se sentent bienvenus, respectés et valorisés. Cela inclut une programmation diversifiée, un marketing inclusif et l’apprentissage actif des expériences vécues pour améliorer continuellement les futurs événements.
Les festivals qui priorisent l’accessibilité créent des environnements inclusifs. Au-delà de la conformité réglementaire, investir dans l’accessibilité (physique et numérique) offre des avantages clairs : audiences plus diversifiées, plus de ventes de billets et fidélité renforcée.
Selon le feedback des répondants (n=323), l’inclusion reste centrale pour la satisfaction. Les besoins clés à tous les âges incluent :
Accessibility improvements
Stacked percentage by age group
Le groupe 41+ est en tête des préoccupations d’accessibilité, avec une forte demande d’installations accessibles (57 %), d’espaces de détente (42 %) et de tarifs inclusifs (38 %).
La majorité des festivaliers achètent directement sur le site officiel (77 % des moins de 25 ans, 82 % des 26–40 ans, 88 % des 41+). Quand l’information d’accessibilité est cachée ou confuse, cela impacte directement les acheteurs potentiels.
“Make the disability tickets clear on the website so we are not buying a full adult ticket and child till after the fact then having to bring id when it should already be in ticket.”
31–35 ans
“It’s important that the festival is appropriate for and makes special accommodations for people with special needs.”
Plus de 46 ans
“More information on disability accessibility for tickets please.”
Plus de 46 ans
“Sometimes securing disability access tickets can be difficult due to lack of communication I.e.. the promoters not responding to emails.”
Plus de 46 ans
Pour beaucoup de festivaliers, une information claire sur l’accessibilité n’est pas un détail : c’est ce qui leur permet de se sentir inclus et confiants lors de l’achat de billets. Envisagez de faire appel à des experts en design accessible pour évaluer les stratégies actuelles.
